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Was kann ich tun, wenn meine Bestellung in der Post verloren gegangen ist?
Alle Bestellungen sind versichert. Im Falle, eine Bestellung kommt nicht an, können wir ein Ersatzpaket liefern. Bei Bestellungen aus der UK müssen zunächst 10 Kalendertage nach Entsendung abgelaufen sein, bevor wir das Paket als vermißt ansehen. Bei Bestellung von außerhalb der UK muß ein Monat verstrichen sein. Nach dieser Frist kontaktiere uns bitte über unser Kundenservice-Anfrageformular, um deine vermisste Bestellung zu melden. Bitte beachte: (i) Bevor ein Ersatzpaket gesendet werden kann ist es erforderlich, daß du zuerst dein lokales Zustellpostamt kontaktierst und nachprüfst, ob dort eventuell dein Paket zur Abholung bereit liegt. (In der UK können Details zum lokalen Zustellpostamt über den Royal Mail Kundenservice unter 08457 740740 eingeholt werden.) (ii) Wenn wir vermuten, daß das Paket eines Kunden auf dem Postweg gestohlen wurde, behalten wir uns das Recht, Lieferungen weiterer Bestellungen abzulehnen, vor.
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